Įžymus ar kvalifikuotas? Kas svarbiau?
Daugumai klientų svarbiau saugus sprendimas, nei tobulas. Todėl esminis kriterijus renkantis paslaugas – ar specialisto vardas yra plačiai žinomas. Prieš keletą metų siekdami nustatyti, kokie kriterijai lemia pacientų pasirinkimą, užsakėme rinkos tyrimą, kurio rezultatai pateikti žemiau esančioje lentelėje. Tyrimas parodė, kad kvalifikacija yra esminis faktorius pasirenkant gydytoją. Ar išties yra taip? Kelioliką metų teko dirbti […]
Psichologinis idealaus kliento portretas
Visose žmogaus veiklos srityse didėja greičiai ir tikslumas. Konvencinį karą laimi viršgarsiniai naikintuvai, išmaniosios raketos, lazeriniai pabūklai ir snaiperių ginklai. Armijos dydis pergalei nebeturi lemiamos reikšmės. Šios tendencijos išlieka ir marketinge. Kuo tiksliau apibrėšime tinkintą klientų auditoriją, idealaus kliento portretą (avatarą), tuo geriau suformuluosime išskirtinės vertės pasiūlymą ir taupysime rinkodaros biudžetą. Kitaip tariant, lamėsime klientą […]
Kaip komunikuoti jautria tema? – Metaforos verslo komunikacijoje
Yra paslaugų ir prekių, kurių vaizdas nesukelia vartotojui stiprių emocijų. Vertę vartotojas gali suvokti tik įsigilinęs į techninį aprašymą. Kita vertus egzistuoja prekės ar paslaugos, kurių vaizdai ar aprašymai gali sukelti nemalonius jausmus. Suteikti komunikacijai teigiamas emocijas padeda vaizdinės arba žodinės metaforos. Pramoniniai šaldytuvai išoriškai mažai skiriasi vienas nuo kito. Išoriškai tai tiesiog nerūdijančio plieno dėžės. […]
Partizaninis marketingas: Pareto dėsnis
Troškimas patirti stebūklą bene užprogramuotas žmogaus pasąmonėje. Lošimų namai klesti. Tikėdamiesi laimėti “aukso puodą” į naujus verslus investuoja rizikos kapitalo fondai ir verslininkai. Skirtumas tas, kad pastarieji pasveria tikimybę laimėti ir įvertina galimybę prarasti investuotus pinigus. Egzistuoja klaidingas požiūris, kad bene visos partizaninio ar virusinio marketingo kompanijos yra sėkmingos ir pelningos. Deja, taip nėra. Lakūnai […]
Išsiskirk arba mokėk!
Išsiskirk arba mirk! – vs. – Išsiskirk arba mokėk! Pažvelkime į žemėlapį. Šalys ribojasi viena su kita sienomis, kurias pasirengę ginti. Šalių be sienų praktiškai neegzituoja. Savo ruožtu prekės ženklas privalo užimti “teritoriją” klientų galvoje ir “gintis” unikaliomis kokybėmis. Stebėtina, tačiau daug medicinos įmonių planuodamos rinkodaros kompanijas praleidžia pirmąjį ir bene svarbiausią žingsnį – pozicionavimą. […]